Terma & Syarat winbox01

winbox01 ("winbox01", "Syarikat", "kami", "platform") mengoperasikan laman web perjudian dalam talian yang boleh diakses di https://winbox01.app beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan yang disediakan dari semasa ke semasa (secara kolektif disebut sebagai "Platform winbox01"). Platform winbox01 menawarkan pelbagai perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino langsung, permainan slot digital, pertaruhan sukan, Capsa Susun, Baccarat, dan permainan meja lain.

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan asas perjanjian perundangan antara winbox01 dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform winbox01. Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi winbox01 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara pihak-pihak yang terlibat.

Platform winbox01 dikendalikan dan ditujukan secara khusus kepada pasaran Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Sokongan pelanggan disediakan dalam Bahasa Melayu dan beroperasi 24/7 untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan memuaskan bagi semua pemain Malaysia kami.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuat oleh Pemain di Platform winbox01 untuk tujuan mengakses dan menggunakan perkhidmatan perjudian yang disediakan.
• "Baki Boleh Dikeluarkan" merujuk kepada wang dalam akaun pemain yang telah memenuhi semua syarat pertaruhan dan layak untuk ditarik keluar ke akaun bank atau dompet e-wallet Pemain.
• "Baki Bonus" merujuk kepada wang bonus yang diterimakan ke dalam akaun Pemain dan masih tertakluk kepada syarat pertaruhan yang belum dipenuhi sepenuhnya.
• "Deposit" merujuk kepada pemindahan wang oleh Pemain ke dalam Akaun winbox01 mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diterima oleh platform.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh winbox01 sebelum memproses pengeluaran atau apabila diminta atas sebab keselamatan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada pemindahan Baki Boleh Dikeluarkan daripada Akaun winbox01 Pemain ke akaun bank atau dompet e-wallet yang didaftarkan.
• "Pemain" / "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar Akaun yang sah di Platform winbox01 dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Platform" merujuk kepada keseluruhan ekosistem perkhidmatan winbox01 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Syarat Pertaruhan" (wagering requirement) merujuk kepada bilangan kali nilai bonus yang perlu dipertaruhkan oleh Pemain sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada Baki Boleh Dikeluarkan.
• "VIP" merujuk kepada program kesetiaan eksklusif winbox01 yang memberikan faedah dan keistimewaan tambahan kepada Pemain yang memenuhi kriteria tertentu berdasarkan aktiviti permainan mereka.

Penggunaan Platform winbox01 adalah terhad secara ketat kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. winbox01 berhak untuk mengesahkan kelayakan mana-mana Pemain pada bila-bila masa dan menolak atau menamatkan akaun yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.

Syarat kelayakan mandatori untuk mendaftar dan menggunakan Platform winbox01 adalah seperti berikut:

1. Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. winbox01 mengambil serius tanggungjawab untuk mengelakkan perjudian di kalangan individu di bawah umur. Sebarang percubaan untuk menipu sistem pengesahan umur merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta perampasan semua dana dalam akaun berkenaan.
2. Lokasi Geografi: Perkhidmatan winbox01 ditujukan kepada pengguna yang berada di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang tempatan yang terpakai ke atas anda.
3. Kapasiti Perundangan: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah. Individu yang diisytiharkan bankrap atau di bawah perintah pembatasan kewangan mahkamah tidak layak untuk mendaftar akaun.
4. Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki dan mengendalikan satu (1) akaun aktif di Platform winbox01 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan semua baki yang terkandung di dalamnya.
5. Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah benar, tepat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Proses pendaftaran akaun winbox01 direka bentuk untuk memastikan keselamatan Pemain dan kepatuhan kepada standard perundangan yang berkenaan. Pemain dikehendaki untuk melengkapkan semua peringkat pendaftaran dengan maklumat yang benar dan tepat.

Semasa proses pendaftaran, Pemain dikehendaki untuk menyediakan sekurang-kurangnya maklumat berikut: nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang kukuh untuk akaun winbox01.

Proses Pengesahan KYC: winbox01 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat selaras dengan amalan terbaik industri perjudian dalam talian antarabangsa. Pemain mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen pengesahan berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun yang luar biasa dikesan:

• Salinan kad pengenalan diri (MyKad) — kedua-dua belah muka
• Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi kerajaan yang tidak lebih daripada tiga bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank)
• Gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diminta oleh pasukan keselamatan winbox01)

Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara atau penamatan kekal akaun Pemain. winbox01 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau ketidakselesaan yang timbul akibat penangguhan akaun yang berkaitan dengan proses KYC yang belum selesai.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun mereka termasuk nama pengguna dan kata laluan. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak ketiga yang mendapat akses kepada kelayakan log masuk anda. Sila hubungi pasukan sokongan winbox01 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

winbox01 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi kewangan yang cepat, selamat, dan mudah bagi semua Pemain. Semua transaksi di Platform winbox01 diproses secara eksklusif dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah pembayaran yang diterima oleh winbox01 termasuk: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, serta mata wang kripto Bitcoin (BTC) dan USDT untuk Pemain yang layak.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh winbox01 dan kaedah pembayaran yang dipilih, serta boleh berbeza dari semasa ke semasa.
• Masa pemprosesan deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan DuitNow adalah dalam masa 60 saat. Deposit melalui FPX dan perbankan dalam talian diproses dalam masa 1-5 minit bergantung kepada masa tindak balas bank.
• Semua deposit mesti datang daripada sumber yang sah dan berdaftar atas nama Pemain yang sama. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan yang berkenaan.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pemain mesti telah menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 jam untuk kaedah e-wallet dan antara 1 hingga 24 jam untuk pindahan bank, bergantung kepada beban kerja pemprosesan dan polisi bank berkenaan.
• Pengeluaran ke kaedah pembayaran yang berbeza daripada yang digunakan untuk deposit mungkin memerlukan pengesahan tambahan oleh pasukan keselamatan winbox01.
• winbox01 berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran yang menimbulkan kecurigaan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan, atau pelanggaran terma platform.

winbox01 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai sebahagian daripada program kesetiaan dan kempen pemasaran kami. Setiap bonus dan promosi yang ditawarkan oleh winbox01 adalah tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang akan dinyatakan dalam komunikasi promosi berkenaan, dan juga kepada peruntukan umum berikut.

• Bonus Alu-aluan: Bonus alu-aluan winbox01 hanya layak untuk Pemain baharu yang mendaftar akaun pertama mereka. Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat e-mel, nombor telefon, dan kaedah pembayaran hanya layak untuk satu bonus alu-aluan sahaja.
• Syarat Pertaruhan: Nilai syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Secara amnya, syarat pertaruhan adalah antara 10x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan terbatal secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Sumbangan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang kadar yang sama kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja seperti Baccarat dan Blackjack mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah sebagaimana dinyatakan dalam terma promosi.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus winbox01 melalui kaedah arbitraj, pertaruhan risiko rendah secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau sebarang strategi yang dianggap tidak wajar oleh winbox01 akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan, serta kemungkinan penamatan akaun.
• Kuasa Muktamad: winbox01 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan winbox01 berkaitan tafsiran dan pentadbiran terma promosi adalah muktamad dan mengikat.

Semua permainan yang tersedia di Platform winbox01 dikendalikan mengikut peraturan khusus permainan berkenaan sebagaimana yang dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri. Berikut adalah peruntukan umum yang terpakai kepada semua permainan di Platform winbox01.

Integriti Permainan: Semua permainan slot dan permainan kasino digital di Platform winbox01 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah bebas, rawak, dan adil sepenuhnya. Nilai Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau pemutusan sambungan internet semasa sesi permainan aktif, keputusan pusingan yang sedang berjalan mungkin tidak dapat disimpan. winbox01 akan berusaha untuk menyelesaikan isu sedemikian secara adil berdasarkan rekod sistem kami. Keputusan yang direkodkan dalam pelayan winbox01 adalah muktamad.

Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Had ini boleh berbeza antara permainan dan boleh diubah suai oleh winbox01 dari semasa ke semasa. Pemain VIP mungkin layak untuk had pertaruhan yang lebih tinggi berdasarkan status VIP mereka.

Kemenangan Maksimum: winbox01 menetapkan had kemenangan maksimum bagi sesetengah permainan dan promosi. Had kemenangan yang terpakai akan dinyatakan dalam terma permainan atau promosi berkenaan. Kemenangan yang melebihi had maksimum yang ditetapkan akan diselaraskan kepada had berkenaan.

winbox01 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat, dan menyeronokkan untuk semua Pemain. Semua Pemain dijangka mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan dalam seksyen ini.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di Platform winbox01:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat teknologi lain yang direka bentuk untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan winbox01.
• Sebarang bentuk kerjasama yang tidak sah antara Pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan — termasuk tetapi tidak terhad kepada pakatan dalam permainan poker atau permainan meja interaktif.
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu operasi Platform winbox01 dalam apa-apa jua cara.
• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam, atau bersifat perkauman dalam sebarang interaksi dengan kakitangan winbox01 atau Pemain lain.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan kepada winbox01, termasuk semasa proses KYC atau apabila menghubungi sokongan pelanggan.
• Sebarang aktiviti yang boleh diklasifikasikan sebagai pengubahan wang haram, penipuan kewangan, atau aktiviti jenayah lain melalui Platform winbox01.
• Berkongsi kelayakan log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

winbox01 berhak mengambil tindakan yang sesuai terhadap Pemain yang melanggar peraturan tingkah laku ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada amaran formal, penangguhan sementara, penamatan kekal akaun, perampasan baki, dan tindakan undang-undang di mana sesuai.

winbox01 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan amat serius. Perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami komited untuk menyediakan alat dan sumber yang membolehkan Pemain mengekalkan kawalan penuh ke atas tabiat perjudian mereka.

Alat Perjudian Bertanggungjawab winbox01:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun mereka. Had yang ditetapkan akan berkuat kuasa serta- merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh 24 jam selepas perubahan dibuat.
• Had Pertaruhan: Pemain boleh menetapkan had jumlah pertaruhan maksimum bagi sesuatu sesi permainan untuk membantu mengurus belanjawan perjudian dengan lebih bijak dan terkawal.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had jumlah kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu. Apabila had ini dicapai, sistem winbox01 akan menyekat akses kepada permainan secara automatik sehingga tempoh had tamat.
• Had Masa Bermain: Pemain boleh menetapkan had masa permainan harian untuk memastikan perjudian tidak mengganggu kehidupan harian dan tanggungjawab lain.
• Rehat Diri (Cool-off): Pemain yang merasakan mereka memerlukan jeda sementara boleh mengaktifkan tempoh rehat diri selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh khusus yang dipilih sendiri. Semasa tempoh rehat diri aktif, Pemain tidak akan dapat log masuk atau bermain di Platform winbox01.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pemain yang merasakan mereka menghadapi masalah perjudian serius boleh memohon pengecualian diri jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun, atau pengecualian kekal. Permohonan pengecualian diri boleh dikemukakan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan winbox01 secara terus. Pengecualian diri kekal adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Semakan Realiti: Platform winbox01 akan menghantar peringatan berkala kepada Pemain yang telah bermain melebihi tempoh masa tertentu untuk mengingatkan mereka agar berehat dan menilai semula sesi permainan mereka.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Anda tidak perlu berhadapan dengan masalah ini sendirian. Sumber bantuan profesional tersedia untuk anda:

winbox01 tidak akan menghubungi atau menghantar promosi kepada Pemain yang sedang dalam tempoh pengecualian diri aktif. Kami juga tidak akan cuba mempengaruhi Pemain untuk membatalkan pengecualian diri mereka lebih awal. Kesejahteraan pemain adalah keutamaan utama winbox01.

Semua kandungan yang terdapat di Platform winbox01, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, perisian, reka bentuk antara muka, dan keseluruhan reka bentuk platform, adalah hak milik eksklusif winbox01 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Pemain tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, memaparkan, mengubah suai, mencipta karya terbitan, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan Platform winbox01 dalam apa jua bentuk tanpa kebenaran bertulis yang jelas dan nyata daripada winbox01. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan akan menyebabkan penamatan akaun dan mungkin mengakibatkan tindakan undang-undang.

Nama dagangan winbox01, logo winbox01, dan semua nama produk dan perkhidmatan yang berkaitan adalah tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar winbox01. Penggunaan tanda dagangan ini tanpa kebenaran bertulis yang nyata daripada winbox01 adalah dilarang sama sekali.

Platform winbox01 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, winbox01 menafikan semua jaminan termasuk jaminan tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidaklanggaran.

winbox01 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform winbox01, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan perjudian yang tidak menguntungkan — perjudian melibatkan risiko kerugian kewangan yang nyata dan Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan perjudian mereka sendiri.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, gangguan internet, atau peristiwa di luar kawalan munasabah winbox01.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pemain akibat kecuaian Pemain dalam menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk mereka.
• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kebergantungan Pemain kepada maklumat yang diperoleh melalui Platform winbox01.

Jumlah agregat liabiliti maksimum winbox01 kepada mana-mana Pemain, tidak kira bentuk tindakan atau asas tuntutan, tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya sebab tindakan.

Kedua-dua winbox01 dan Pemain berhak untuk menamatkan hubungan kontraktual yang diwujudkan oleh Terma ini pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut.

Penamatan oleh Pemain: Pemain boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan winbox01. Sebelum akaun ditutup, semua Baki Boleh Dikeluarkan yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada penyelesaian mana-mana syarat pertaruhan yang belum selesai dan pengesahan KYC yang lengkap.

Penamatan oleh winbox01: winbox01 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun Pemain, sama ada dengan atau tanpa notis awal, sekiranya winbox01 mempunyai sebab munasabah untuk mempercayai bahawa Pemain telah:

• Melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini atau dasar-dasar berkaitan winbox01.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain.
• Menggunakan perisian atau teknik yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mendaftar berbilang akaun tanpa kebenaran winbox01.
• Gagal memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 3 Terma ini.

Dalam kes penamatan atas sebab penipuan atau pelanggaran serius terma, winbox01 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan, termasuk Baki Boleh Dikeluarkan. Keputusan penamatan akaun yang dibuat oleh winbox01 berdasarkan alasan yang dinyatakan di atas adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan dalaman winbox01.

winbox01 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan tersebut mungkin diperlukan atas sebab-sebab termasuk perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang terpakai, perubahan dalam amalan perniagaan winbox01, maklum balas Pemain, atau keperluan keselamatan platform.

winbox01 akan memberikan notis kepada Pemain berkaitan perubahan material kepada Terma ini melalui salah satu atau lebih kaedah berikut: paparan notis yang jelas di halaman utama Platform winbox01, notis dalam akaun Pemain apabila mereka log masuk seterusnya, atau notis melalui e-mel ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun Pemain.

Penggunaan berterusan Platform winbox01 selepas perubahan Terma ini dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma yang dipinda, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform winbox01 dan memohon penutupan akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu.

Terma & Syarat ini dan semua hal berkaitan penggunaan Platform winbox01 hendaklah ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform winbox01 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut.

Penyelesaian Dalaman: Pemain yang mempunyai aduan atau pertikaian hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan winbox01 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. winbox01 komited untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan yang lengkap.

Timbang Tara: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui proses penyelesaian dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Bahasa timbang tara adalah Bahasa Melayu dan tempat timbang tara adalah di Kuala Lumpur, Malaysia.

Walau apa pun yang dinyatakan di atas, winbox01 berhak untuk mendapatkan relif injunksi atau ekuiti lain di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa untuk mencegah atau menghentikan pelanggaran berterusan Terma ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform winbox01, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform winbox01.
• Waktu Operasi Sokongan E-mel: Isnin – Ahad: 8:00 pagi – 2:00 pagi (MYT). Kami berusaha untuk membalas semua e-mel dalam masa 24 jam.

Untuk aduan rasmi berkaitan Terma & Syarat ini, sila nyatakan nombor akaun anda, butiran aduan yang lengkap, dan sebarang bukti yang berkaitan dalam e-mel anda supaya pasukan kami dapat memproses aduan anda dengan lebih cepat dan berkesan. winbox01 mengalu-alukan semua maklum balas yang membina daripada Pemain kami yang dihargai.